Preguntas Frecuentes

Preguntas y Respuestas Frecuentes

• ¿Cómo empiezo a usar SaftPay?
  Si usted utiliza la banca por internet y su banco está asociado a SaftPay, ¡entonces puede empezar a usar nuestro servicio de forma inmediata! Para una lista de los bancos que participan de nuestro sistema, por favor visite la sección "Bancos".
  
• ¿En qué comercios puedo comprar usando SaftPay?
  La lista de comercios electrónicos está creciendo de forma contínua. Para una lista completa, por favor haga click aquí.
  
• El comercio donde quiero comprar esta fuera de mi país. ¿Puedo pagar en moneda local?
  Sí, siempre y cuando el comercio esté afiliado a SaftPay, usted puede comprar en cualquier lugar del mundo y pagar en su moneda local. SaftPay le proveerá, a través del comercio de su elección, el monto equivalente en su moneda local, por lo que sabrá exactamente la cantidad que autorizará al banco pagar por su compra, sin ningún tipo de recargo posterior.
  
• ¿Qué tan seguras son las transacciones con SaftPay?
  Todas las transacciones de SaftPay viajan encriptadas (SSL 128 bit), utilizando la última tecnología en seguridad.
  
• ¿Cuándo compro usando SaftPay, tengo que dar información personal o confidencial al comercio?
  No, comprando con SaftPay, en ningún momento tendrá que facilitar la información confidencial o personal a nadie, dicha información queda entre usted y su banco.
  
• ¿Cuánto cuesta usar SaftPay?
  Nada, SaftPay es totalmente gratuito para los usuarios clientes de nuestros bancos asociados; sin embargo, para compras internacionales que cancele en su moneda local, se aplica el tipo de cambio de mercado promedio.
  
• ¿Tengo que abrir una cuenta con SaftPay o registrarme de alguna manera?
  No, a diferencia de otros medios de pago, no es necesario abrir una cuenta especial con SaftPay o registrarse como usario.
  
• ¿De cuánto tiempo dispongo para completar una transacción?
  En este momento, SaftPay ha establecido un periodo de dos (2) horas para completar cada transacción a través de la banca electrónica de su banco.
  
• ¿Qué ocurre si pierdo los datos de la compra?
  No se preocupe, el comercio le enviará un correo electrónico de confirmación para cada transacción que realice. Este correo incluye el número de transacción, el monto de su compra en la moneda que seleccionó y el tiempo límite para efectuar el pago a través de su banca electrónica.
  
• ¿Qué ocurre si mi banco todavía no ofrece SaftPay?
  Si su banco aun no ofrece el sistema SaftPay, por favor háganoslo saber tanto a nosotros como a su banco. Nosotros nos pondremos en contacto con su entidad financiera para explicarle los beneficios de asociarse a SaftPay.